Inbox e CRM no WhatsApp · 8 funcionalidades

Toda conversa, todo cliente e toda visita numa tela só.

Oito recursos para a equipe trabalhar de um lugar: inbox unificado, base de contatos, página do atendimento, esteira que anda sozinha, lista do dia, agenda com roteiro, ficha de visita assinada e notificações onde cada pessoa está.

As regras do WhatsApp (janela de 24 horas, templates aprovados) são tratadas pela plataforma, para a equipe só se preocupar em atender bem.

Inbox

Um inbox ao vivo para WhatsApp, ZAP, VivaReal, OLX e Chaves na Mão

Por que importaA equipe inteira trabalha de uma tela, e as regras do WhatsApp são cuidadas para ela.

Página desta funcionalidade

Um único número de WhatsApp Business para a imobiliária inteira, e um chat ao vivo onde todos os corretores conversam com os leads em tempo real, pelo computador ou pelo aplicativo. Toda conversa, de todo canal, cai no mesmo inbox, e o histórico fica com a imobiliária.

  • Filtros por canal e busca por nome, telefone ou texto da mensagem.
  • Envio de fotos, vídeos, áudios, emojis (com um conjunto imobiliário), GIFs e carrosséis de fotos de imóveis.
  • Recebe documentos, localização, figurinhas e encaminhadas; resposta citada, reações, histórico de edição e status de enviado, entregue e lido.
  • Respostas da IA claramente identificadas.
  • Contagem regressiva da janela de 24 horas do WhatsApp, com aviso 2 horas antes; depois, um clique reabre a conversa com um template aprovado.
  • Por conversa: IA ligada ou desligada, aceitar ou recusar o lead, trocar o responsável, etiquetas, vincular o imóvel de interesse, ligar e bloquear.
Contatos

Uma base de contatos completa, com aniversário automático

Por que importaTodo cliente fica organizado, e ninguém esquece um aniversário ou um follow-up.

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Base com gráficos, filtros, importação, campos personalizados e mensagens de aniversário enviadas sozinhas.

  • Painel com contatos novos por origem e funil de contatos com taxa de ganho e perdas.
  • Filtros por origem, etapa, corretor, último contato, não perturbe e campos personalizados.
  • Importação de planilha com mapeamento de colunas por IA, normalização de telefones brasileiros, pulo de duplicados e etiquetas para o lote inteiro.
  • Até 30 campos personalizados (texto, número, data, lista, sim ou não).
  • Parabéns de aniversário no WhatsApp, com um texto único escrito pela IA a cada ano.
  • Visibilidade definida pelo dono: todos veem todos os contatos, ou cada corretor vê só os seus.
Atendimento

Tudo sobre o cliente numa página só

Por que importaNada se perde entre corretores, porque tudo sobre o cliente está num lugar.

Cada atendimento tem a sua página, com link compartilhável, em três colunas: quem é o cliente, o que acontece a seguir e do que se trata o negócio.

  • Painéis de dados do cliente, qualificação, tarefas, lembretes, anotações, histórico, visitas, documentos, imóveis, vistorias, financiamento e fechamento.
  • Um botão adiciona anotação, tarefa, lembrete, visita ou proposta; lembretes chegam no sistema, no WhatsApp ou no celular.
  • Ligações aparecem com resumo, gravação e transcrição.
  • Ações do cabeçalho: trocar o corretor, mover a etapa, marcar como perdido (com motivo), marcar como não é negócio ou arquivar.
Esteira

Uma esteira de vendas que anda sozinha

Por que importaO gestor vê onde está cada negócio, e o corretor gasta menos tempo atualizando cards.

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Esteira visual do primeiro contato ao fechamento, para venda e locação. Os cards avançam por conta própria conforme as coisas acontecem.

  • Etapas: A assumir, Em atendimento, Visita, Proposta, Fechamento, Ganho, Perdido.
  • Cards avançam quando uma visita é marcada ou confirmada, uma proposta é registrada ou aceita, ou um negócio fecha. Nunca voltam sozinhos, e o movimento de uma pessoa sempre vale mais.
  • Filtros por venda ou locação, corretor, score e busca; ordenação por mais recente, maior score ou mais tempo parado.
  • Ações em lote, 12 motivos de perda padrão e um arquivo para leads que saem sem ser perda.
  • Limite de tempo por etapa, separado para venda e locação, com cutucada opcional da IA ao cliente e alerta ao corretor.
  • Checklist de fechamento, tipos de garantia, divisão de comissão, parceria e propostas com contraproposta e validade.
Meu dia

Uma lista única com tudo o que espera o corretor hoje

Por que importaO corretor abre o sistema e sabe exatamente o que fazer a seguir.

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Tudo o que depende do corretor, priorizado e agrupado em Conversas, Agenda, Tarefas, Negócios, Imóveis e Aluguéis.

  • Mais de 20 tipos de item: respostas pendentes, leads para aceitar, dúvidas da IA, visitas para confirmar, feedback de visita, propostas, leads parados, pedidos de parceria, imóveis sem foto, erros de portal, aluguel a cobrar e mais.
  • Cada item é resolvido ali mesmo, sem abrir outra tela.
  • Adiar: 1 hora, 3 horas, hoje às 18h, amanhã às 9h, segunda às 9h ou um horário escolhido.
  • Lembretes voltam até alguém agir.
Agenda e Roteiro

Agenda real, lembretes automáticos e roteiro de visitas

Por que importaMenos faltas, nenhum horário duplo, e sábados com cinco visitas que realmente acontecem no horário.

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Agenda completa com tipos de compromisso, regras de disponibilidade e lembretes automáticos. A IA só marca visita em horário realmente livre, e várias visitas viram um roteiro.

  • Visões de dia, semana e mês; a agenda lê o Google Calendar do corretor para evitar choque de horário.
  • Tipos de compromisso com duração, antecedência e capacidade; disponibilidade com horários semanais, intervalos e tempo de deslocamento.
  • O cliente recebe lembrete no WhatsApp 24 horas e 2 horas antes, com link para remarcar ou cancelar sozinho.
  • O proprietário ou quem tem a chave pode ser consultado para confirmar o acesso.
  • Roteiro: vários imóveis na ordem do caminho mais curto, com mapa; o cliente vê só o bairro de cada parada até a confirmação.
Termo de visita

O termo de visita assinado pelo cliente com um clique

Por que importaProva de que o corretor mostrou o imóvel, o que protege a comissão se o cliente tentar fechar direto com o proprietário.

Depois da visita, o cliente recebe o link no WhatsApp e assina o termo de visita com um clique. Ele revê os imóveis visitados, assina com nome completo e CPF, e o termo é lacrado como um PDF que não muda.

  • De 1 a 10 imóveis por visita.
  • Nome e CPF conferidos na Receita Federal antes de lacrar.
  • O cliente pode responder "Não reconheço esta visita" em vez de assinar.
  • Linha do tempo com cada passo ao segundo: enviado, entregue, lido, aberto e assinado, com dados do aparelho.
  • O PDF inclui a localização do corretor e a distância até o imóvel, e o cliente recebe uma cópia.
Notificações

Cada alerta chega onde a pessoa está

Por que importaO urgente chega onde a pessoa está, e o resto fica em silêncio.

A equipe decide como cada tipo de alerta chega: no sino do sistema, por e-mail, no WhatsApp ou como notificação no celular.

  • 46 tipos de notificação sobre leads, conversas, agenda, propostas, imóveis, Radar, parcerias e portal do cliente.
  • Padrões da imobiliária definidos pelo dono, com ajustes pessoais de cada um.
  • Alertas urgentes (lead atribuído, prazo de resposta, dúvidas da IA, leads de anúncio, WhatsApp desconectado) vão para todos os canais por padrão.
  • O sino toca um aviso curto, que cada pessoa pode desligar.

As outras áreas

Uma plataforma, sete frentes.

Lista de espera

Enquanto você decide, o lead das 23h47 está falando com outro corretor.

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