Luna atende, liga, agenda e entrega o lead pronto.

Luna responde cada lead no WhatsApp, de dia e de noite

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Luna atende no número oficial da imobiliária, o mesmo número compartilhado por todos os corretores, e também nos chats que chegam de ZAP, VivaReal, OLX e Chaves na Mão. Entende texto, áudio e foto, pesquisa a carteira, envia carrosséis de fotos, simula financiamento e oferece horários reais de visita. Quando o cliente está pronto, passa a conversa ao corretor com um resumo escrito.

• Dois modos: "Autônomo" qualifica e marca a visita na agenda real; "Qualificar e transferir" qualifica e passa ao corretor.
• Espera alguns segundos após a última mensagem, para responder uma rajada de mensagens com uma resposta só.
• Luna transcreve áudios e descreve fotos que o cliente envia.
• Sem imóvel na carteira, pode sugerir lançamentos, imóveis captados em grupos e imóveis de parceiros.
• Encaminha ao corretor o que não sabe responder, em vez de inventar.
• Reconhece cinco perfis e atende cada um do jeito certo: quem quer alugar, quem quer comprar, proprietário querendo vender ou alugar, corretor buscando parceria (pede o CRECI e muda para o tom de parceria) e quem não é negócio.
• No fim de cada atendimento, envia uma página personalizada que apresenta o corretor, responde às objeções e oferece horários de visita.
• Pausa assim que um corretor assume; qualquer conversa pode ser pausada com um clique.

Score explicável e distribuição por regras suas

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A IA lê a conversa e registra o que o cliente quer: orçamento, regiões, tipo de imóvel, à vista ou financiado, urgência. Cada lead recebe um score (Alto, Médio ou Baixo) que mostra exatamente como foi calculado, e o gestor ajusta os pesos. O lead vai para o corretor certo pelas regras que o gestor define.

• Modos de distribuição: rodízio automático, responsável fixo, atribuição manual ou o corretor que captou o imóvel.
• O rodízio equilibra a carga: quem tem menos leads abertos recebe o próximo, com peso opcional por pessoa.
• Só recebe lead quem está disponível, dentro do horário e abaixo do limite diário.
• Regras por finalidade, tipo, bairro, cidade, faixa de preço, origem, código do imóvel e horário.
• Prazo de resposta de 60 a 240 minutos: aviso na metade do tempo, redistribuição ao vencer e alerta ao gestor após repetições. A IA mantém o cliente aquecido enquanto isso.
• Plantonista fora do horário, com escalas rotativas, e cliente antigo volta para quem o atendeu.

Quem atende o telefone é a IA, e a ligação vira lead

Todos os corretores fazem e recebem chamadas pelo WhatsApp da imobiliária, pelo computador ou pelo aplicativo, e cada chamada é gravada e transcrita para consulta. Quando ninguém atende, uma voz de IA responde, pesquisa imóveis e passa os detalhes durante a ligação; depois, a plataforma cria o contato e o lead, anota o que a pessoa queria e abre a tarefa "Retornar ligação". A imobiliária passa a saber tudo o que foi dito, por mensagem e por telefone, por cada corretor.

• Cada ligação da IA dura até 3 minutos; ela encerra com educação e promete retorno de um corretor.
• Contatos marcados como "não é negócio" não são atendidos, e números que inundam a linha são bloqueados com aviso à equipe.
• Registro com chamadas recebidas e feitas, quem ligou, duração, status, player da gravação e link para o lead.
• Ligações gravadas avisam o cliente, e a transcrição separa cada pessoa que fala.
• Disponível na conexão "API completa" do WhatsApp (não funciona no modo de coexistência com o aplicativo no celular, por regra da Meta).

A IA responde com a sua própria voz

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Cada corretor escolhe como a IA responde nas suas conversas: sempre texto, sempre áudio, ou igual ao cliente (áudio quando o cliente mandou áudio, texto quando digitou). A voz pode ser uma voz natural em português do Brasil ou um clone da voz do próprio corretor.

• A clonagem usa uma gravação de 10 a 30 segundos de um texto curto, com consentimento explícito.
• A gravação é privada, pode ser apagada a qualquer momento e só é usada nas conversas daquele corretor.
• Respostas longas vão sempre em texto: o cliente nunca recebe um áudio de cinco minutos.
• A clonagem de voz é um adicional pago, controlado por permissão da equipe.

Luna, um gerente de vendas experiente olhando cada negociação

Luna lê o histórico completo do cliente (mensagens, imóveis mostrados, visitas e feedbacks, anotações, propostas, resumos de ligações) e diz ao corretor o melhor próximo passo: por que e quando agir, as objeções com respostas sugeridas, riscos, imóveis que valem oferecer e um checklist.

• Disponível na página do cliente, no pop-up do lead, no inbox, nos cards da esteira e na lista do dia.
• Sob demanda: um toque em "Analisar este atendimento", pronto em 10 a 20 segundos.
• Mostra o que leu, por exemplo "Li 36 mensagens, 3 anotações e 5 imóveis".
• Todo preço citado é conferido com dados reais; o que não pode ser verificado é removido.
• Avisa quando o conselho ficou velho e sinaliza propostas vencendo em 3 dias, visitas sem feedback após 48 horas e leads parados demais numa etapa.
• Funciona para compra e para locação.

Assuma qualquer conversa em segundos

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Quando a IA transfere uma conversa, encaminha uma dúvida ou o chat fica uma hora em silêncio, ela escreve um resumo curto para o corretor: Cliente, Conversa, Pendências, Próximo passo. Fica abaixo de 110 palavras e inclui os códigos dos imóveis mostrados.

• Resumos seguintes são "capítulos" que cobrem só o que é novo, sem repetir o anterior.
• Aparece como uma faixa recolhível no topo da conversa e dentro da linha do tempo.
• Avisa quando o cliente escreveu algo depois do último resumo.

A IA entrevista o corretor e apresenta ele a cada cliente

A IA entrevista cada corretor por cerca de 15 minutos para aprender o seu perfil e a sua história. Depois, no fim de cada atendimento, envia ao cliente uma página personalizada: quem vai te atender, o imóvel selecionado para você, respostas às suas dúvidas, por que este imóvel combina, outras opções e agendamento de visita. O link vai na conversa do WhatsApp.

• A entrevista cobre 8 temas, pode ser pausada e retomada, e cada fato tem o seu próprio controle de público ou privado.
• Retrato profissional gerado por IA a partir de 1 a 3 fotos casuais, com escolha de roupa e fundo, ou as fotos do próprio corretor.
• Toda afirmação da página é conferida com uma fonte real; o que não tem fonte é removido.
• O cliente marca a visita em horários realmente livres dos próximos 7 dias.
• O corretor revisa, edita ou gera de novo; aberturas, cliques e pedidos de visita são medidos.

O dia começa com um plano, às 7h, no WhatsApp

Todo dia útil, às 7h, cada corretor recebe no WhatsApp os resultados de ontem, as visitas e pendências de hoje, a comissão em jogo, o progresso da meta do mês e uma frase motivacional.

• Donos e gestores recebem a edição da equipe, com leads sem resposta e visitas sem feedback.
• Cerca de 260 frases que não se repetem por aproximadamente um ano.
• Cada pessoa pode desligar, e há um botão "enviar um teste agora".

A IA não perde tempo com robô, fornecedor e spam

A plataforma classifica contatos novos pelas primeiras mensagens (cliente, proprietário, corretor parceiro, equipe, cliente atual ou não é negócio) e evita que a IA gaste tempo com bots, fornecedores e spam.

• Detecta robôs que repetem a mesma mensagem e encerra a conversa.
• Rede de segurança: mais de 15 respostas da IA em 15 minutos pausam a IA e avisam uma pessoa.
• Marcar "Não é negócio" arquiva o lead, tira do funil, dos relatórios e da lista do dia, pausa a IA e cancela follow-ups.
• Disponível no inbox, na página do cliente e em ações em lote na esteira.